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2007年12月 6日 (木)

メンズエステ、「プラソン」に行ってきた。

結論から言うと、「プラソン」のエステに行くことは2度と無いでしょう。

エステ自体は、他の所とさほど変わりは無いのでしょうが、接客のレベルが低いと感じましたし、エステに通わそうというオーラをひしひしと感じました。

今回は、懸賞で当選したということで、15000円のコースを1回無料で体験できるということでした。(懸賞で当選しなくても、1回15000円のコースを1000円で体験できます)

「エステは初めてだよ」と伝えたのに、わかりやすい説明が無いので、今受けているのがどういう効果があるのかが良くわからない。難しい専門用語を並べられても素人にわかるわけが無いよね。

ただ、なんとなく運動で汗をかくのが良いということがわかった。それに、セルライトとか、内臓脂肪を燃やさないといけないということだが、これは運動しても簡単には燃えないということだ。

結局、無料体験が終わったあと、3回で約10000円のお試しコースを提案されたのだが、相手の反応を見ながら断った。3回10000円のお試しが終わったら、本コースを契約させてやろうというようなオーラがみえみえだった。

そうしたら、「無料体験して、ここまで説明して、断るなんて失礼だと思いませんか?」と来た。私も現在営業職をしているので、こっちが一所懸命説明しても断られることは多々ある。というより断られることのほうがほとんどだ。そこで、お客様を攻めるような言葉を言ってしまっては、自分の能力の無さを棚に上げて、他人のせいにしているのと同じ。無料体験でもエステに全く興味の無い人は来店しないでしょう。少なからず興味を持っているからくるのです。すぐ、契約できなかったからといって、お客様を攻めるのは完全に的外れです。

その場で契約できなくても、いかにお客様に気分よく帰ってもらうかで、その後の反応が違うはずです。今日は、営業職としてすごく勉強させていただきました。

ということで、「プラソン」には2度と行くことはないでしょう。やっぱりエステは「ラ・パルレ」だね。ということがわかりました。

ちなみにエステは初めてといいましたが、ラ・パルレでも無料体験を経験しています。ラ・パルレでも、コースの説明や会員契約の話など出ましたが、無理強いはありませんでしたし、最後までお客様として扱ってくれましてた。やはり、「何かございましたら、今後ご利用ください」と言われ気分よく帰ることができれば、じゃ、今後利用してみようかなぁという気持ちになるというもんです。

しかも本日、そのラ・パルレから株主優待と配当が届いていました。前回のエステ券も残っていることだし、早いうちに利用してみようかなぁ。

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